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國家政策法規(guī)
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中央網(wǎng)信辦印發(fā)《關(guān)于切實加強網(wǎng)絡(luò)暴力治理的通知》
發(fā)布時間:2022-12-12 14:31:46    訪問量:291    來源:中國網(wǎng)信網(wǎng)

關(guān)于切實加強網(wǎng)絡(luò)暴力治理的通知 

各省、自治區(qū)、直轄市黨委網(wǎng)信辦,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團黨委網(wǎng)信辦:

  網(wǎng)絡(luò)暴力針對個人集中發(fā)布侮辱謾罵、造謠誹謗、侵犯隱私等違法信息及其他不友善信息,侵害他人合法權(quán)益,擾亂正常網(wǎng)絡(luò)秩序。為切實加大網(wǎng)暴治理力度,進一步壓實網(wǎng)站平臺主體責任,健全完善長效工作機制,有效保障廣大網(wǎng)民合法權(quán)益,維護文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,現(xiàn)通知如下。

  一、建立健全網(wǎng)暴預(yù)警預(yù)防機制 

  1.加強內(nèi)容識別預(yù)警。網(wǎng)站平臺要建立網(wǎng)暴信息分類標準和典型案例樣本庫,在區(qū)分輿論監(jiān)督和善意批評的基礎(chǔ)上,明確細化涉網(wǎng)暴內(nèi)容標準,增強識別預(yù)警準確性。結(jié)合網(wǎng)站平臺業(yè)務(wù)特點和具體處置案例,不斷更新分類標準,持續(xù)完善樣本庫。

  2.構(gòu)建網(wǎng)暴技術(shù)識別模型。網(wǎng)站平臺要綜合考慮事件類別、針對主體、參與人數(shù)、信息內(nèi)容、發(fā)布頻次、環(huán)節(jié)場景、舉報投訴等維度,建立符合自身特點的網(wǎng)暴行為識別模型,及時發(fā)現(xiàn)預(yù)警網(wǎng)暴傾向性、苗頭性問題。

  3.建立涉網(wǎng)暴輿情應(yīng)急響應(yīng)機制。網(wǎng)站平臺要組織專門工作力量,及時收集網(wǎng)暴相關(guān)熱點話題和輿情線索,強化網(wǎng)暴輿情事前預(yù)警,做到防微杜漸、防患未然。根據(jù)陌生人私信顯著增加、相關(guān)話題熱度迅速攀升、搜索量快速增長、舉報頻次加大等情況,及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)暴異常行為。

  二、強化網(wǎng)暴當事人保護 

  1.設(shè)置一鍵防護功能。網(wǎng)站平臺要根據(jù)自身特點,建立完善緊急防護功能,提供一鍵關(guān)閉陌生人私信、評論、轉(zhuǎn)發(fā)和@消息等設(shè)置。用戶遭遇網(wǎng)暴風險時,網(wǎng)站平臺要及時發(fā)送系統(tǒng)信息,提示其啟動一鍵防護,免受網(wǎng)暴信息騷擾侵害。

  2.優(yōu)化私信規(guī)則。進一步完善私信規(guī)則,對接收陌生人私信附加數(shù)量、時間、范圍等限制,用戶可根據(jù)自身需要自主設(shè)置僅接收好友私信或拒絕接收所有私信。對照網(wǎng)暴信息分類標準,采取技術(shù)措施,防范網(wǎng)暴內(nèi)容通過私信傳輸。

  3.建立快速舉報通道。在網(wǎng)站平臺評論、私信等位置設(shè)置網(wǎng)暴信息快捷投訴舉報入口,簡化投訴舉報程序,網(wǎng)站平臺對于明確為網(wǎng)暴信息的應(yīng)在第一時間予以處置。向用戶提供針對網(wǎng)暴信息的一鍵取證等功能,方便當事人快速收集證據(jù)。堅持最有利于未成年人的原則,優(yōu)先處理涉未成年人網(wǎng)暴舉報。

  三、嚴防網(wǎng)暴信息傳播擴散 

  1.加強評論環(huán)節(jié)管理。網(wǎng)站平臺要加強對涉網(wǎng)暴風險的新聞、帖文、話題等信息的評論環(huán)節(jié)管理,及時清理過濾涉網(wǎng)暴違法違規(guī)評論,嚴控涉網(wǎng)暴不友善評論泛化傳播,優(yōu)先展示權(quán)威信息。重點網(wǎng)站平臺要將用戶公共空間發(fā)布的評論在本人賬號主頁進行公開集納展示,強化公眾監(jiān)督。

  2.加強重點話題群組和版塊管理。及時解散網(wǎng)暴信息集中的話題版塊,暫停新設(shè)相關(guān)話題版塊。密切巡查以相關(guān)事件名稱、當事人及相關(guān)人員姓名命名的詞條、話題、群組、貼吧,及時清理涉網(wǎng)暴內(nèi)容。排查關(guān)閉以匿名投稿、隔空喊話等名義發(fā)布導(dǎo)向不良等內(nèi)容的話題版塊和群組賬號。

  3.加強直播、短視頻管理。加強直播和短視頻內(nèi)容審核,及時關(guān)停網(wǎng)暴內(nèi)容集中的直播間,封禁違規(guī)主播,對存在網(wǎng)暴風險的短視頻先審后發(fā),清理含有網(wǎng)暴信息的短視頻,攔截過濾負面彈幕。密切關(guān)注網(wǎng)暴當事人開設(shè)的直播間,及時管控誘導(dǎo)逼迫自殘自殺等信息。

  4.加強權(quán)威信息披露。各地網(wǎng)信部門要密切關(guān)注涉網(wǎng)暴輿情和信息動向,督促協(xié)調(diào)有關(guān)部門和地方加強權(quán)威信息發(fā)布。對于存在網(wǎng)暴風險的熱點事件,網(wǎng)站平臺要及時轉(zhuǎn)發(fā)推送權(quán)威信息,引導(dǎo)網(wǎng)民理性發(fā)聲,共同抵制網(wǎng)暴行為。

  四、依法從嚴處置處罰 

  1.分類處置網(wǎng)暴相關(guān)賬號。一是加強賬號發(fā)文前警示提醒,對發(fā)布不友善信息的賬號,提示理性發(fā)言。二是對參與網(wǎng)暴的賬號進行警示教育,并視情采取禁言、暫停私信功能等措施。三是對首發(fā)、多發(fā)、煽動發(fā)布網(wǎng)暴信息的賬號,依法依規(guī)采取關(guān)閉賬號等措施,情節(jié)特別嚴重的,全網(wǎng)禁止注冊新賬號。四是涉及違法犯罪的,移交相關(guān)部門依法追究法律責任。網(wǎng)站平臺要強化曝光力度,及時對外公布熱點網(wǎng)暴事件處置情況。

  2.嚴處借網(wǎng)暴惡意營銷炒作等行為。堅決打擊借網(wǎng)暴事件蹭炒熱度、推廣引流、故意帶偏節(jié)奏或者跨平臺搬運拼接虛假信息等惡意營銷炒作的行為,進一步排查背后MCN機構(gòu),對MCN機構(gòu)采取警示溝通、暫停商業(yè)收益、限制提供服務(wù)、入駐清退等連帶處置措施。對于將賬號名稱臨時修改為事件相關(guān)機構(gòu)、人員的,網(wǎng)站平臺應(yīng)當加強用戶真實身份核驗。

  3.問責處罰失職失責的網(wǎng)站平臺。對于網(wǎng)暴信息扎堆、防范機制不健全、舉報受理處置不及時以及造成惡劣后果的網(wǎng)站平臺,依法依規(guī)采取通報批評、限期整改、罰款、暫停信息更新、關(guān)閉網(wǎng)站等處置處罰措施,從嚴處理相關(guān)責任人。

  五、工作要求 

  1.提高思想認識。各地網(wǎng)信部門要進一步提高政治站位,充分認識開展網(wǎng)暴問題治理工作的重要意義,進一步細化明確任務(wù)要求和工作措施,確保治理工作取得實效。

  2.壓實工作責任。指導(dǎo)督促網(wǎng)站平臺壓實主體責任,對照工作要求,優(yōu)化各項功能設(shè)置,提升技術(shù)水平,強化問題發(fā)現(xiàn)處置,不斷完善工作手段,切實增強網(wǎng)暴問題治理能力和水平。

  3.強化長效治理。各地網(wǎng)信部門要強化任務(wù)督導(dǎo),組織對屬地網(wǎng)站平臺措施落實情況開展專項檢查,督促整改落實。各地各網(wǎng)站平臺要及時總結(jié)行之有效的經(jīng)驗做法,完善網(wǎng)暴問題治理的長效機制。

  中央網(wǎng)信辦秘書局

  2022年11月2日