綿陽睿谷科技中介服務(wù)有限公司（簡稱“睿谷科技”），是一家專業(yè)從事企業(yè)管理咨詢、政策咨詢和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的顧問公司。公司擁有一支以高校知名教授、大中型企業(yè)董事長或總經(jīng)理、行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人、各行業(yè)解決熱點(diǎn)及痛點(diǎn)問題的專家組成的顧問團(tuán)隊(duì)，確保為企業(yè)及事業(yè)單位提供專業(yè)、高效、務(wù)實(shí)的管理咨詢和技術(shù)服務(wù)。
公司業(yè)務(wù)版塊包括三大部分：1、專利申請和資質(zhì)申請：包括高新技術(shù)企業(yè)、市級／省級／國家級企業(yè)技術(shù)中心、工程技術(shù)研究中心、工程實(shí)驗(yàn)室、可行性研究報告、項(xiàng)目建議書等資料撰寫；2、資金申請：包括科技口、經(jīng)信口、發(fā)改口國家／省／市項(xiàng)目扶持資金；3、軌道交道行業(yè)牽引供電、車輛和工務(wù)工程檢測監(jiān)測及智能運(yùn)維信息化管理系統(tǒng)的研發(fā)和安裝。
公司與多家機(jī)構(gòu)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，包括農(nóng)發(fā)行綿陽分行、綿陽商業(yè)銀行多家銀行，四川大學(xué)、電子科技大學(xué)、西南交通大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)各大高校，君盛投資、上海國際股權(quán)基金投資協(xié)會等投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)、玉峰會計師事務(wù)所、四川眾益會計師事務(wù)所等事務(wù)所進(jìn)行長期多方面合作，更方便為服務(wù)企業(yè)提供各類投融資、產(chǎn)學(xué)研、技術(shù)交流研究、財務(wù)審計等各類咨詢服務(wù)。
公司目前已于長虹集團(tuán)及其旗下公司、九洲集團(tuán)及旗下公司、四川鐵騎力士實(shí)業(yè)有限公司、四川龍華光電薄膜股份有限公司、四川永貴科技有限公司、綿陽匯鑫開發(fā)建設(shè)有限公司、四川玻纖集團(tuán)有限公司、成都唐源電氣股份有限公司等建立長期合作關(guān)系。
公司建立了包括售前、售中和售后在內(nèi)的多個服務(wù)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)，確保及時、高效地為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持。售前服務(wù)主要是與客戶進(jìn)行技術(shù)方案和產(chǎn)品知識的溝通交流，幫助客戶根據(jù)自身的需求選擇適用的方案或產(chǎn)品。售中服務(wù)主要是根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品現(xiàn)場安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)及作業(yè)指導(dǎo)，及時解決客戶在運(yùn)用過程中遇到的問題，幫助客戶快速解決線路及設(shè)備檢測問題。售后服務(wù)主要是對客戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、問題解答、設(shè)備維護(hù)及產(chǎn)品升級等服務(wù)。對于使用過程中出現(xiàn)的問題，通常公司技術(shù)人員會在24小時內(nèi)予以回復(fù)；需到現(xiàn)場解決的問題，公司技術(shù)人員會在72小時內(nèi)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。
為更好地為客戶提供服務(wù)，公司還建立了主動服務(wù)機(jī)制，根據(jù)公司產(chǎn)品分布區(qū)域，定期電話回訪或現(xiàn)場訪問了解客戶需求，主動幫助客戶解決各類技術(shù)問題，從而提升客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度，有利于客戶與公司之間建立長期良好的合作關(guān)系。
