“現(xiàn)在辦證有‘綠色通道’，不僅時(shí)間縮短了，工作人員的服務(wù)也更加熱情了?！比涨?，綿陽科技城發(fā)展投資（集團(tuán)）有限公司代理人馬先生來到市政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)訴求窗口，申請辦理抵押登記事項(xiàng)，由于時(shí)間緊迫，馬先生希望市政務(wù)服務(wù)中心能開啟“綠色通道”，快速辦理。市政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)訴求窗口工作人員了解情況后，經(jīng)過溝通，最后決定特事特辦，開通“綠色通道”?！霸救齻€(gè)工作日的事項(xiàng)現(xiàn)在只需一個(gè)工作日就能辦理完結(jié)，為這樣的行政效率點(diǎn)贊！”馬先生由衷感嘆道。
近年來，市政務(wù)服務(wù)中心積極作為，為綠卡企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目等開設(shè)“綠色通道”，對使用“綠色通道”的項(xiàng)目，實(shí)行特事特辦、委托代辦、跟蹤督辦、陪同協(xié)辦等服務(wù)方式，簡化手續(xù)，從快辦理，辦理時(shí)限再縮減50%以上。根據(jù)需求，政務(wù)服務(wù)中心安排專人協(xié)助辦理各類業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)，做到提前介入、全程指導(dǎo)和跟蹤，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)申請，隨時(shí)受理”服務(wù)。對申請事項(xiàng)具備受理的基本條件、主要材料要件齊全且符合法定條件，但次要條件和手續(xù)有欠缺的，實(shí)行告知承諾，進(jìn)行容缺受理，一次性告知當(dāng)事人需補(bǔ)的材料和容缺時(shí)限。今年1至6月，市政務(wù)服務(wù)大廳共為33家企業(yè)、23個(gè)審批事項(xiàng)，開辟63次“綠色通道”，承諾用時(shí)218小時(shí)，實(shí)際用時(shí)80小時(shí)，提速63%。
“除開辟企業(yè)辦事‘綠色通道’外，老、弱、病、殘、軍人等群體若滿足一定的條件，市政務(wù)服務(wù)中心也提供‘綠色通道’服務(wù)，安排專人協(xié)助辦理，為他們提供便利服務(wù)，滿足他們的辦事需求?！笔姓?wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
